社区路灯照明为辖区居民出行和居家安全带来便捷。一旦社区长时间失去照明，也必然会引起小区居民的不满情绪，不利于社区综治环境稳定。社区工作人员如何能在这种情况下，立即做出响应，联动各方面力量，第一时间找出原因，给居民一个信服的解释，并妥善迅速解决事故，是对社区群众工作的重要考验。

自今年5月下旬以来，包括铜陵所在的华东地区频频发生暴雨雷电等恶劣天气，铜陵市普济圩社区正因强雷电天气下不时被击坏地下电缆，导致所在辖区总场小区电力照明设施损坏，从而引发大面积路灯“熄灯”现象。所在辖区的一名社区工作者起初判断以为是雷电导致的中控箱跳闸的原因，事发期间曾独自拉动闸门两次，路灯暂时恢复正常，但一到第二天路灯依旧不亮。路灯长时间断断续续工作，为居民的夜间出行和人身安全造成了很大隐患，当地居民也为此事多次向社区工作人员反映，此时的驻点辖区工作人员深深的意识到问题如若得不得妥善解决，必将引发更深的群众矛盾和治安隐患。

在接收到多位群众反映小区路灯问题后，社区所在辖区工作人员在第一时间通过“社管通”信息平台将所在辖区路灯不亮的路段、发生时间、路灯的数量、现场的照片及影响的范围等重要信息进行实地采集并上报至社区中心综治办。社区中心综治办主任在得知具体事故情况后，高度重视，立即成立了工作小组。工作小组首先与社区路灯维护公司负责人取得联系，负责人在第二天就派出专业路灯维修人员前往小区进行细致的实地勘查，经过查看分析，得出路灯不亮的原因是由于雷电击坏了地下电缆从而导致线路断电后路灯的不亮。在了解事故的根源后，工作小组立即要求当地驻点代办点工作人员督促维修人员要全力逐段排查出损坏路段，尽快修复路灯直至正常照明。三是要求当地代办点工作人员当面告知上访居民、在宣传栏处张贴路灯损坏原因及处理结果的公告、在便民服务QQ群第一时间协同路灯维修人员将维修进度向居民作出统一回复和解释。最后工作小组积极联系了社区志愿者队伍和巡逻民警加强维修期间的黑暗路段的巡逻力度，保障居民生活安全。

在近半个月期间，社区综治工作小组通过联合多方力量，共同将普济圩社区总场小区二十中至被服厂路段合计20盏路灯恢复了正常，给当地居民吃了一颗“定心丸”，我们的工作也得到了当地居民的一致肯定。

普济圩社区 余敏

2016年9月18日