11月初的一天，郊区市场局老洲市场监管所里走进了一位腿脚不方便的80岁老大爷，他告诉工作人员自己名下有一家个人独资企业一直没有注销，因年事已高行动不便，希望市场所的工作人员能帮忙注销。

工作人员在得知情况后，第一时间在安徽省市场监督管理局综合业务系统进行了系统查询，经查询，章大爷名下的铜陵市某峰家庭农场已经不经营，需要注销，但是注销执照需要税务部门出具完税证明，章大爷年纪大、腿脚不便，为了避免其来回奔波，市场局工作人员不假思索，主动协调了税务部门，详细了解完税需要的流程。随后，帮助大爷整理了税务完税需要的相关材料，部门联动在税务局工作人员的远程指导下，通过线上电子税务局进行操作。操作过程中，因为大爷使用的老年手机无法进行人脸识别，市场所工作人员便利用自己的手机帮助大爷通过身份证、银行卡号及银联登记手机号进行了实名认证操作。

待完税证明顺利出具后，区市场监管局内部协调政务大厅注册登记窗口安排工作人员进行了“上门办”业务，帮助章大爷整理填报了企业注销需要提交的企业注销登记申请书、税务完税证明、注销公告、清算报告等相应材料，并让其完成亲笔签字，第一时间帮章大爷注销了名下的个人独资企业。

流程虽不复杂，但对于一名80岁的老人来说省去的是实实在在的麻烦，不仅免去了两趟舟车劳顿，更彰显了区市场监管局为“群众办事无小事”的服务理念。事后章大爷连连夸赞：“郊区市场局为群众办事解决身边急难愁盼，一件不知名的小事情都能记在心上、兢兢业业的处理，短短一天时间就帮我完成了所有的流程，还没有来回跑冤枉路，真是老百姓的贴心人啊！”

郊区市场监管局将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，进一步优化帮办代办、上门办等服务举措，让政务服务既有速度、更有温度，切实把“群众办事无小事”落到实处。（撰稿人：任蕾）