“大爷，这截电线外皮有些老化了，天热用电多，我们帮您联系电工来。”“大妈，门口的排水沟有点淤堵，我们这就清理干净。”

端午将至，粽叶飘香。灰河乡持续推进“和悦解纷”常态化行动，组织乡村干部联合入户走访，把防灾避险提醒、矛盾隐患排查、群众诉求收集同步融入基层上门服务，用心用情守护大平安，全力保障辖区群众度过平安祥和的端午佳节。

以“和悦解纷”为牵引，让走访更有方向

灰河乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“和悦解纷”行动为牵引，整合资源、下沉力量，推动矛盾纠纷源头预防化解。此次端午前的联合走访，正是基层践行多元解纷的真实缩影。

端午是团圆的日子，节前上门走访、排查隐患更要走深走实，切实提升群众的安全感和幸福感。本次行动，工作人员整合多部门重点人群清单，聚焦独居老人、失能半失能人员、残疾人等应急避险能力较弱的群体，确保不落一户、不漏一人。

多部门攥指成拳，一次进门办多件事

本次走访打破以往单一部门走访的模式，民政、残联、乡村振兴、平安建设、组织、社工、应急等力量共同参与，各司其职、相互配合，努力做到“进一次门、办多件事”，从源头上预防风险增量。

应急办工作人员重点查看房屋周边排水和低洼地段情况，对需要特别关注的点位做好登记，将安全意识送上门。民政和残联部门重点了解保障政策落实和日常照护需求。社工办依托“常来看看，同心守护”项目，把重点放在生活照料和精神关爱上，让走访的温度在节日里更添一份温情。

减存量防增量，把平安根基扎得更深

走访中，平安办工作人员带着“平安五问”叩门问需，重点关注邻里之间的小摩擦、家庭内部的小疙瘩。在了解到一起邻里晾衣纠纷后，耐心倾听并现场释法析理,帮助双方当事解开心结。大多数矛盾纠纷都因小事而起，主动上门倾听疏导，便能将问题化解在最初阶段。

针对汛期高温降雨带来的房屋渗漏、电线老化、排水不畅等隐患，走访人员逐户查看，能当场处理的立即动手解决，一时不能解决的逐一登记、明确责任和时限。同时用通俗易懂的话语宣传防灾避险知识，让群众记得住、用得上，保障群众平安过节。

依托“和悦解纷”开展节前上门走访，灰河乡正持续推进平安建设融入日常、做在经常，把大平安理念落在一件件小事的办理、一个个小问题的解决上，切实提升群众安全感和满意度。（焦辉安）