“要不是你们不辞辛劳、不厌其烦的帮忙，我这房子的漏水问题还真的不知道什么时候能妥善解决，真的是太感谢你们了。”盛女士对回访的干部说。

经了解，盛女士是梦苑小区的业主，于2012年12月入住。2016年下半年盛女士发现家中阳台有一处明显的漏水问题，便直接向社区物业反映了这个情况。物业工作人员也十分负责，第一时间到业主家进行了检查，发现漏水问题是其楼上装修防水工作未做到位，引起楼下阳台天花漏水，找到了漏水的根源，事情好像变的容易了许多。但在后续的协调上，楼上业主因常年在外地打工，而且经常联系不上，家中有一老太太说是儿子的房子，得让儿子答应才让维修，这让楼下的盛女士十分头痛。在这前后半年多的时间里，就是偶尔联系到人了，楼上业主说出的种种推脱理由，更是让盛女士十分烦恼和无奈，增加了邻里矛盾。

在盛女士束手无策之时，专管办在落实干部带案下访，为辖区居民群众排查解决矛盾纠纷隐患，终于化解了盛女士寝食不安的房子漏水“大问题”。该办分管物业的负责人在接访时了解到盛女士房屋漏水真正原因后，当即安排联系楼上业主，通过几次耐心说服，业主才同意让物业维修人员进入维修处理，从而消除了盛女士长达半年多的心头之患。（曹正保）