戴某在信访事项答复意见书签字

8月18日，灰河乡综治（信访）办成功化解一起因劳动社保问题引发的信访案件，维护了辖区社会稳定，取得了良好的社会效果。

当事人戴某反映其曾经是灰河乡集体干部，在乡镇企业工作共26年，退休至今，未享受到退休干部待遇，现要求政府根据有关文件要求，给与其享受退休干部待遇。为公平高效地解决这一起信访案件，乡综治（信访）办咨询铜陵市相关职能部门，并查阅有关政策文件，了解到其反映的情况不符合退休干部相关政策规定的范围，在我市（郊区）暂不能享受相关政策待遇。考虑到戴某实际生活困难状况，并根据当事人自身情况，经乡综治（信访）办协调，给予戴某安排在村农家书屋从事图书管理员的工作，并给予一定的劳动报酬。这样既化解了矛盾，也发挥了当事人特长为当地村民做些服务工作。戴某对处理结果非常满意，并愉快的接受了图书管理员的工作。

乡综治（信访）办在处理信访案件时，耐心地了解当事人诉求，以法律和相关政策为依据，深入细致地与当事人进行交流沟通，圆满地化解了一起信访案件，也促进了“平安灰河”的建设。（灰河乡：曹帅）